1 - Estabelecer a presença na Web
Há aproximadamente 7 milhões de pessoas que têm acesso à World Wide Web (WWW). Independentemente do âmbito do seu negócio, não é possível ignorar este mercado. Para fazer parte dessa comunidade e mostrar que tem interesse em servi-la, você precisa de estar na WWW. Mais cedo ou mais tarde, os seus concorrentes vão estar lá.

2 - Aprender a trabalhar em rede
Criar negócios não é mais do que estabelecer ligações com outras pessoas. Qualquer empresário inteligente sabe que aquilo que conhece é, muitas vezes, menos importante do que quem se conhece. Imagine o que significa para si mostrar o seu cartão de visita a milhares, talvez a milhões, de potenciais clientes e parceiros. Ao criar uma homepage na WWW poderá explicar de uma forma mais apelativa qual é o seu negócio, quais os serviços que presta aos clientes, e como pode ser contactado, 24 horas por dia, de forma rápida, simples e sem custos. Com a Internet o seu número de parceiros tenderá a aumentar.

3 - Prestar informações em tempo real
Pense num anúncio publicitário em que procurará responder a questões como: Qual é o seu negócio? De que forma é possível ser contactado? Qual o horário de atendimento? Que métodos de pagamento emprega? Onde está localizada a sua empresa? Agora pense num anúncio na Internet onde tem a possibilidade de obter uma resposta instântanea e de adicionar ou actualizar a sua informação em tempo real. Com o cliente melhor informado, conseguirá fechar muito mais negócios.

4 - Servir melhor os seus clientes
Disponibilizar a todas as pessoas, as suas informações de negócios consiste numa das melhores formas de servir o seu cliente. Na WWW, terá oportunidade de fazê-lo de um modo criativo. Poderá, por exemplo, oferecer aos clientes várias opções para financiar a sua compra; criar uma base de dados do seu catálogo de produtos que evite aos clientes perderem horas ao telefone para obter essa informação; ou ainda entregar as encomendas ao domicílio.

5 - Aumentar o interesse do público
Não é provável que as revistas das especialidade publiquem uma notícia acerca da abertura de mais uma das suas lojas, mas é possível que escrevam sobre a sua homepage se ela contiver algo de novo ou interessante. Com uma página de informação na Internet, qualquer pessoa, em qualquer lugar, que tenha acesso à Internet é um potencial visitante do seu site e um potencial cliente da sua informação de negócios.

6 - Divulgar notícias na hora certa
Qual é o seu procedimento habitual quando necessita de divulgar as suas declarações dos lucros trimestrais, o vencedor do grande prémio, a criação de um novo negócio; ou a notícia de uma fusão ou aquisição? O normal é enviar as notícias para a imprensa com o aviso de "não publicar antes da altura X" e rezar pelo melhor. Na Web, a informação pode ser divulgada à hora que quiser, com o apoio de fotografias, ilustrações ou textos. Imagine o impacto de "Todos os materiais estarão acessíveis na Internet a partir das 24 horas".

7 - Efectuar vendas à distância
Muitos pensam que a primeira coisa a fazer na Internet é vender. No entanto, esta acção aparece propositadamente em 7º lugar da lista. Porquê? Bom, pela mesma razão que você não considera o telefone a melhor maneira de vender produtos ou serviços. O telefone é apenas uma ferramenta que lhe possibilita comunicar com o seu cliente, e que por sua vez o ajuda a vender. É desta forma que deve considerar a WWW.

8 - Disponibilizar textos, imagens e sons
O que é que acontece se as brochuras que representam os seus produtos forem óptimas, mas as pessoas preferirem vê-las em movimento? Uma imagem poderá valer mil palavras, mas e se não houver espaço para elas? A WWW permite-lhe juntar som, imagens e pequenos filmes às suas informações. Não existe nenhuma brochura que lhe permita tais opções.

9 - Clientes de elevado potencial
Os utilizadores da WWW são o maior mercado de massas do mundo. Se analisarmos o seu perfil vemos que os detentores de estudos superiores ou pré-universitários estão em maioria, um segmento de mercado de grande potencial. Conscientes desse facto, os anunciantes de produtos de luxo estão a escolher a Wired, uma revista de culto dos amantes da Internet, para divulgar as suas mensagens publicitárias.

10 - Responder a perguntas frequentes
Grande parte do tempo de quem  é responsável pelo atendimento a clientes das empresas é despendido nas respostas a questões que são colocadas repetidamente (as famosas frequently asked questions). Estas são as perguntas que todos os clientes e os potenciais clientes precisam de ver respondidas antes de negociar consigo. Coloque-as numa página WWW e terá removido mais uma barreira para criar ou manter um negócio bem sucedido.

11 - Apoio à equipa de vendas
A sua força de vendas poderá precisar de informações actualizadas, que lhe permitam executar uma venda ou fechar um negócio. Se souber qual o tipo de informação necessária, poderá disponibilizá-la, em privado, na WWW. Desta forma poupará grandes contas de chamadas telefónicas de longa distância e deixará de ser necessário manter a sua força de vendas amarrada ao escritório.

12 - Ter acesso aos mercados internacionais
Com uma página na WWW, poderá encetar diálogos com os mercados internacionais tão facilmente quanto o pode fazer com a empresa do seu bairro. Antes de pôr o seu negócio na Internet, deverá decidir como pretende lidar com as oportunidades internacionais pois, quer queira quer não, elas vão aparecer. Outro benefício consiste em poder comunicar com os escritórios internacionais, com os seus parceiros e clientes, ao preço de uma simples chamada local.

13 - Serviço que funciona 24 horas
O mundo dos negócios não funciona com horários fixos. As melhores oportunidades podem não ser aproveitadas devido aos horários fixos de funcionamento do seu escritório. Se o seu negócio está sediado na Europa e você necessita de entrar em contacto com clientes asiáticos ou americanos, o horário fixo de atendimento é uma barreira ainda maior. Ao criar uma homepage na Internet você pode servir o cliente, o consumidor, ou o parceiro, 24 horas por dia, sete dias por semana. Poderá obter ou divulgar informações preciosas que o coloquem à frente da competição, mesmo antes de ela chegar ao escritório.

14 - Alterar informações rapidamente
Quantas vezes não precisa de fazer alterações às suas informações antes de estarem disponíveis. O resultado é ficar com uma pilha de papéis sem qualquer tipo de utilização. Nas publicações electrónicas não há papel, nem tinta, nem custos de impressão. Pode ainda ligar a sua página a uma base de dados específica que poderá ser alterada quantas vezes for necessário. Nenhum papel impresso terá tanta flexibilidade.

15 - Interactividade com os clientes
Imagine que distribuiu uma brochura ou um catálogo. Mas nada aconteceu. Não há vendas, não há telefonemas, não há encomendas. O que é que correu mal? Cor errada, preço errado, mercado errado? Continue a testar, aconselha o manual de marketing, e perceberá, eventualmente, onde está o erro. Isso seria óptimo para os milionários, mas você não tem tempo nem dinheiro para gastar até saber a resposta. Na Web, você pode obter o feedback dos clientes, de forma instantânea, enquanto a oferta se mantém fresca na mente do cliente, sem custos nem demoras.

16 - Testar novos serviços e produtos
Todos estamos ao corrente dos elevados custos inerentes ao lançamento de um novo produto, ao nível da publicidade e das relações públicas. Os visitantes da sua homepage são o mercado de testes menos dispendioso que você pode alcançar. Eles dir-lhe-ão o que pensam do produto de uma forma muito mais rápida, fácil e menos dispendiosa. Pelo custo de construção de uma homepage, você poderá ter uma bola de cristal na qual pode posicionar o seu novo produto ou serviço no mercado.

17 - Relações públicas com os media
Qualquer tipo de negócio precisa do realce que os media lhe podem conferir, tal como foi referido na razão nº 5, "Aumentar o interesse do público". Os kits de imprensa on-line estão a tornar-se cada vez mais comuns, pois a maioria dos media já trabalha com os ambientes digitais. Na WWW, os press releases podem ser enviados através de email com grandes poupanças a nível de custos, tempo e interactividade.

18 - Exposição no meio académico
A maioria das universidades já oferece aos seus alunos o acesso à Internet. Cursos, seminários, livros sapatos de desporto, moda ou qualquer outro produto ou serviço que vá ao encontro deste mercado deste mercado de grande potencial precisa de estar na WWW.

19 - Aproveitar nichos de mercado
Com o número crescente dos utilizadores da Internet, mesmo o grupo de consumidores com os interesses mais específicos que se possam imaginar, estará representado em larga escala na Web. Como esta rede gigantesca possui programas de pesquisa cada vez mais sofisticados, todos esses pequenos segmentos estarão disponíveis à escala global.

20 - Servir o seu mercado local
Já aqui foi referido o poder de servir o mundo através de um apágina da Web. E o que me diz do seu bairro? Se existirem utilizadores locais em número suficiente, você poderá, por exemplo, aceitar encomendas via Internet. O que importa reter é que se a maioria dos seus clientes tiver acesso à Web, você tem de lá estar também. De preferência mais cedo do que os seus rivais.